Goederen klacht
Klachten
Als de producten die je hebt ontvangen beschadigd zijn, heb je het recht om een klacht in te dienen. Neem contact met ons op via hello@neness.nl om het probleem te melden.
- Geef ons je ordernummer.
- Beschrijf wat er mis is met je producten.
- Je kunt foto's van de beschadigde producten bijvoegen.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op en geven je instructies over hoe je verder moet gaan met de klacht.
De beschadigde goederen moeten naar ons worden teruggestuurd - wij zullen je begeleiden hoe dit te doen.
Zodra we je klacht positief hebben beoordeeld, ontvang je nieuwe, onbeschadigde producten. Als je dat wilt, kun je om een terugbetaling vragen.
Voor gedetailleerde informatie over klachten en het oplossen van mogelijke geschillen, raadpleeg onze algemene voorwaarden.
Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via hello@neness.nl.
